Info commandes
Effectuer des commandes et payer en ligne
Le service d’achat en ligne vous permet de trouver et d'acheter plus facilement les produits spécifiques dont vous avez besoin. Lorsque vous commandez et payez en ligne, notre système intelligent commence à travailler pour vous afin de vous assurer une livraison rapide. Notre service d’achat en ligne accepte les paiements par carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou par PayPal.
Les taxes
Le taux de taxe approprié sera appliqué à votre commande en fonction de la province où elle sera livrée. Les prix des produits affichés sur le site sont les prix avant les taxes. Cependant, lors de votre passage à la caisse, vous trouverez le montant exact de(s) taxes (si applicable) sur une (des) lignes séparées.
CONNEC Canada n'est pas responsable des droits ou taxes d'importation locaux.
Commandes en ligne
Notez que lors des grands événements tels : Le Vendredi fou, Le Cyber-Lundi, Le Solde d'après Noël, etc. il est possible que le délai de traitement des commandes en ligne soit légèrement affecté. Merci de votre compréhension.
Commandes par carte de crédit
Grâce à notre service d'achat en ligne, vous pouvez utiliser votre carte de crédit American Express, Visa et MasterCard pour commander pratiquement partout au Canada. Lorsque vous utilisez de votre carte de crédit, vous devez fournir l'adresse de facturation de votre carte de crédit (si celle-ci diffère de votre adresse d'expédition) en plus des numéros de téléphone pour vous rejoindre le jour et le soir. Si l'adresse de facturation ne correspond pas à celle indiquée à votre institution financière ou si l'autorisation n'est pas reçue pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit d'annuler la commande sans préavis. Il nous est impossible de régler les problèmes rencontrés avec les institutions financières. Vous devez régler vous-mêmes les problèmes qui empêchent le traitement de votre commande et recommencer le processus, une fois que tout sera conforme.
Paiements sur livraison (COD)
Nous n'offrons pas le service de paiements sur livraison (COD). Toutes les commandes doivent être payées avant la livraison.
Crédits portés au compte
Tout crédit que nous devons porter à votre compte sera remboursé le plus rapidement possible. Nous rembourserons les montants sur la même carte de crédit que celle utilisée lorsque vous avez payé votre commande.
Ajustement de prix
Deux promotions distinctes pouvant se tenir l’une à la suite de l’autre, aucun ajustement de prix ne se fera sur les commandes antérieures. Les prix sont indiqués sous réserve de modification sans préavis. Les rabais sur certains articles sélectionnés sont en vigueur jusqu’à l’épuisement des stocks ou la fin de la promotion donnée. Notez que les promotions peuvent différer entre les sites Canadiens, Américains et Internationaux.
Modification de prix et/ou description
Nous faisons tous les efforts pour nous assurer que nos prix sont exacts. Nous nous réservons toutefois le droit de vous aviser de toute erreur de prix avant de procéder à la facturation. Si vous n'êtes pas d'accord avec des changements dus à des erreurs de prix, nous annulerons votre commande. CONNEC Canada se réserve le droit de limiter les quantités. Nous nous excusons pour tout inconvénient que ces conditions pourraient occasionner.
Commandes en souffrance
Il est peu probable qu’en utilisant le service d’achat en ligne que les produits disponibles ne soient pas livrés dans le délai affiché. Si un ou des produits ne sont pas disponibles, vous recevrez un avis par courriel et les produits non disponibles seront crédités directement sur votre carte de crédit.
Questions sur les commandes ou modifications
Si vous avez récemment placé une commande en ligne et avez besoin d'information au sujet de votre commande ou souhaitez y apporter des modifications, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au 1-418-878-1382, ou nous contacter par courriel à [email protected].
Méthodes d'expédition
Afin que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement possible, Il est possible que nous devions vous l’envoyer en plusieurs colis. Les frais de livraison vous seront facturés selon le barème ci-dessous. Si vous avez des questions concernant ces frais, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1-418-878-1382.
Notez que Connec Outdoors n’est pas responsable des colis perdus ou volés
Frais de port et de manutention
Les frais d'expédition sont :
1. Livraison gratuite Canada, 2 à 7 jours ouvrables***.
- Commandes de plus de 99,00$ (taxes exclues) seulement pour le Québec et l'Ontario
- Livraison gratuite partout au Canada sur les commandes de plus de 149.99$ (taxes exclues)
- Limité au Canada
2. Expédition accélérée, 1 à 3 jours ouvrables.
- Seulement pour Québec CA et Ontario CA.
- Le prix varie dépendamment de l'adresse.
3. Standard, 2 à 7 jours ouvrables***.
- Le prix varie dépendamment de l'adresse.
- Seulement offert pour les livraisons au Canada.
NouNous nous réservons le droit de refuser une vente ou d’annuler une commande à tout moment.
*Bien que nous travaillons aussi vite que possible pour expédier votre commande le même jour lorsqu'elle est passée avant midi, les périodes de volume de commande élevé ainsi que les problèmes de transporteur sur lesquels nous n'avons aucun contrôle peuvent retarder l'expédition. L'expédition des colis se fait du lundi au vendredi. Des exceptions s'appliquent (fériés, temps des fêtes, lancement de nouvelle collection, etc.)
**Les ventes finales sont non remboursables et non échangeables.
***Le délai d'expédition pour les régions/provinces éloignées peut prendre plus que nos 2 à 7 jours ouvrables standard.