Politique de remboursement
Veuillez contacter notre Service Client pour toute demande de retour.
Retour facile et gratuit, remboursement rapide !
Retour des produits
Retourner des produits est facile. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, retournez-le dans les 30 jours suivant sa réception, dans son état d'origine, pour un remboursement. Tous les retours doivent être non lavés, non portés et dans leur emballage d'origine ou avec leurs étiquettes originales. Les remboursements seront effectués rapidement sur la méthode de paiement originale.
Lorsque vous recevez votre produit, si vous avez des doutes sur votre achat, veuillez le garder dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé si vous souhaitez le conserver ou non.
Lors du retour d'articles à CONNEC Outdoors, assurez-vous que le produit est bien emballé et protégé contre les dommages pendant le transport.
Les articles ayant plus de 40 % de réduction sont des ventes finales, sans possibilité d'échange ou de remboursement.
COMMENT RETOURNER LES PRODUITS :
Suivez ces étapes simples :
ÉTAPE 1 : Demandez un numéro d'autorisation de retour (RA) et une étiquette de retour en contactant notre service client à info@connecoutdoors.com.
ÉTAPE 2 : Dans votre demande, veuillez spécifier le numéro de commande, le numéro du produit, le code couleur et la taille que vous souhaitez retourner.
ÉTAPE 3 : Si possible, réutilisez la boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande, en prenant soin de retirer ou de barrer l'étiquette d'expédition d'origine avec votre adresse.
ÉTAPE 4 : Apposez l'étiquette de retour sur l'extérieur de la boîte.
ÉTAPE 5 : Apportez votre colis au service de transport le plus proche.
ÉTAPE 6 : Un remboursement sera normalement effectué dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis dans nos installations.
Veuillez noter que CONNEC Outdoors Canada ne couvrira les frais d'expédition de retour que si vous utilisez l'étiquette de retour préimprimée. Limite d'une étiquette prépayée par commande.
COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE
Si vous souhaitez un nouveau produit, une autre taille ou couleur, vous devez retourner l'article pour un remboursement et le commander à nouveau sur notre site web.
Soumettez votre demande de retour sur votre compte ou envoyez un email à info@connecoutdoors.com.
Défauts de fabrication
CONNEC Outdoors s'engage à l'excellence des produits et garantit la qualité de ses produits, bien que, de temps en temps, des défauts de fabrication puissent survenir. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter. Les articles endommagés à la suite d'une utilisation excessive ou à long terme ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles retournés qui ont été portés doivent être lavés avant le retour ; l'envoi de vêtements non lavés pourrait entraîner leur renvoi à votre adresse.
Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, le retour sera refusé et les articles seront renvoyés à vos frais.
SERVICE CLIENT
Si vous avez des questions concernant votre retour une fois qu'il a été expédié, veuillez contacter les numéros suivants :
Service client Canada : 1-418-878-1382
Les retours sont acceptés uniquement en ligne pour les produits achetés directement sur connecoutdoors.com.
Pour les retours, les crédits seront émis sur la/les carte(s) utilisée(s) pour l'achat des articles. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la date de traitement du retour.
Veuillez noter que les ventes finales ne sont ni remboursables, ni échangeables.