Pourquoi viendrais-tu travailler chez nous?
Parce que chez Connec, nous sommes une petite équipe de personnes passionnées, ouvertes d’esprit ayant beaucoup de plaisir à travailler en collaboration. Ta présence fera la différence! La culture chez Connec est unique et combine les meilleurs aspects d’une jeune compagnie en plein essor :
o Une rémunération intéressante :
- Indexation annuelle du salaire afin de tenir compte de l’inflation du coût de la vie ;
o Trois semaines de vacances annuellement ;
o 10 jours fériés ;
o Équilibre travail et vie personnelle :
- Flexibilité des horaires ;
- Tu as toutes tes fins de semaine - horaire de 37.5 heures/semaine.
o Bienveillance pour ta santé :
- Un service virtuel de consultation santé (télémédecine) ;
- Une assurance collective incluant les médicaments et l’invalidité de courte et longue durée.
o Rabais de 50% sur tous les produits.
Le poste en bref
o Emploi temps plein / permanent
o Nous recherchons un agent au service à la clientèle pour offrir un support et service à nos clients et détaillants.
Ce que tu feras au quotidien
Sous la supervision du chef d’équipe du département et en étroite collaboration avec la personne en charge de l’expédition des commandes, l’agent au service à la clientèle aura comme principales fonctions :
- Répondre aux requêtes de la clientèle reçues par téléphone, par courriel et sur place en boutique ;
- Assurer un suivi aux commandes détaillants ;
- Supporter les détaillants sur la plateforme B2B et participer au bon fonctionnement de celle-ci ;
- Assurer un suivi des comptes recevables avec les marchants ;
- Générer, analyser des rapports de vente et faire des recommandations s’il y a lieu.
- Participer à la détermination des occasions d’amélioration et d’optimisation sur le plan du soutien et du service à la clientèle ;
- Participer aux rencontres d’approbation des demandes de changement avec le service du développement ;
- Et le classique : « Toutes autres tâches connexes ».
Ton profil
- Le monde de chasse, pêche et plein air te passion ou bien tu n’y connais absolument rien, mais tu es curieux d’en apprendre davantage ;
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
- Tu as une vision administrative et les chiffres te parlent ;
- Tu communiques avec aisance en français et en anglais, à l’écrit et à l’oral ;
- Intérêt envers le domaine du vêtement ;
- Tu aimes travailler avec et pour le client ;
- Tu es patient;
- Ta personnalité positive, optimiste et rigoureuse fait de toi un excellent coéquipier ;
- Bonne connaissance des outils de la suite Microsoft 365 ;
- Capacité d’écoute et facilité à vulgariser et à communiquer efficacement ;
- Propose des recommandations en tenant compte des besoins d'affaires, des applications existantes et de leur impact sur les processus ;
Qui sommes-nous?
Connec c’est une marque québécoise fondée en 2018 de vêtement technique et évolué pour la chasse, la pêche et le plein air. Nous avons une équipe de développement et une infrastructure solide basée sur un passé et une expérience riche dans le domaine du vêtement sportif.
Nos produits sont vendus à travers le Canada dans plus de 130 points de vente et sur notre plateforme en ligne, satisfaisant des milliers de clients.
Chez Connec, nous avons une mission : connecter les amateurs de chasse, pêche et plein air entre eux et avec la nature et contribuer à leurs aventures en créant des vêtements techniques, confortables et fiables qui abolissent les barrières, peu importe le défi, la température et les conditions.
Le poste et la famille CONNEC te tentent? Il ne te reste qu'à postuler! Envoie ta candidature à l’adresse courriel suivante : [email protected]
Le poste est écrit au masculin, mais sache que tu es la bienvenue!
Nous te remercions à l'avance pour l'intérêt manifesté pour le poste d’agent de service à la clientèle.