PROGRAMME DE GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS CONNEC OUTDOORS
Domaine d’application
Cette garantie s’applique aux produits Connec Outdoors
Conditions de la garantie limitée
Connec Outdoors conçoit des produits techniques de qualité supérieure. Si toutefois vous avez un problème de qualité avec l’un de vos produits, nous le garantissons pour une durée d‘un (1) an à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux (tissu, fermoir, boucle, etc.) et de fabrication (assemblage, coutures, collage, etc.).
La présente garantie limitée s’applique uniquement au propriétaire original des produits achetés chez un détaillant autorisé Connec Outdoors ou notre site web et ne peut en aucun cas être transférée à un propriétaire subséquent. La preuve d’achat doit être fournie au moment de la réclamation. Cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement par un produit identique, à la discrétion de Connec Outdoors.
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits loués et/ou de démonstration ;
- Utilisation commerciale ;
- Usure normale du produit engendrée par l’utilisation du produit (égratignures, usure des graphiques, déchirures, dégradation par les rayons UV, boulochage, mailles et accrocs) ;
- Dommage causé par l’abrasion contre des surfaces telles qu’un Velcro ou une courroie, une fermeture éclair, un sac à bandoulière, sac à dos ou « wetsuit » ;
- Dommages et bris résultant d’abus, négligence, dommages causés par le chlore ou le sel, mauvais entretien, transformation, modification, accident et/ou usage inapproprié ;
- Dommage en cas d’impact ou de chute.
Cette garantie est la seule garantie applicable aux produits Connec Outdoors. Toutes garanties implicites, y compris les garanties de valeur marchande ou d’adéquation à un usage particulier, sont limitées dans leurs portées et durées en accord avec la présente garantie. Connec Outdoors ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accidentel ou exemplaire subi par une des parties. La présente garantie remplace et exclut toute autre garantie. Connec Outdoors n’est pas responsable des frais de réparation engagés par l’utilisateur ou le détaillant. Tout produit remplacé en vertu de la présente garantie sera couvert pour le reste de la période de garantie originale.
La garantie énoncée ci-dessus ne peut être étendue, prolongée ou autrement modifiée par quelque détaillant, agent ou employé de Connec Outdoors.
Comment procéder à une demande de réparation/remplacement sous garantie:
- Validez que votre produit est effectivement couvert par les critères ci-dessus ;
- Nettoyez le produit avant de le retourner, nous serons dans l'obligation de vous retourner le vêtement en cas contraire ;
- Adressez-vous à votre détaillant Connec Outdoors pour faire une demande de garantie ;
- Présentez la preuve d’achat originale du produit.
Réparations :
Nous offrons aussi le service de réparation aux frais du propriétaire du produit pour les incidents non couverts par la garantie. La première étape est de contacter le service à la clientèle et fournir le détail ainsi que des photos de ce qui est à réparer. Une fois la demande complétée, nous inspecterons le produit et regarderons les pistes de solution. Si la réparation est possible, nous retournerons une soumission. Lorsque la soumission est acceptée, le client pourra envoyer le vêtement à ses frais pour que nous puissions procéder à la réparation. Le délai de réparation peut varier de 1 à 3 mois selon la disponibilité des pièces / tissus à remplacer.
Dans le cas où il vous serait impossible de retourner votre produit à votre revendeur, veuillez communiquer directement avec notre service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider.
Par téléphone: 1-418-878-1382
Par courriel: [email protected]